Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursements de Velor l'Atelier
Abeille Van Dijk Utrecht Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un excellent service et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retours et de remboursements est conçue pour garantir votre entière satisfaction, sous réserve de certaines conditions. Veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous concernant les retours et les remboursements.
Garantie de remboursement à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de remboursement intégral sur tous les produits neufs, à l'exception des articles en promotion. Les articles soldés ne sont pas couverts par cette garantie.
Aucun remboursement sur les articles en solde
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas remboursables. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d'erreur de taille.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Velour é Atelier ne rembourse pas les frais de retour et décline toute responsabilité quant aux frais occasionnés par le processus de retour. Consultez nos conditions générales pour plus de détails.
Date limite de notification de retour
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir effectuer un retour.
Échange de produits de vente
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés, même en cas d'erreur de taille. Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille avant d'acheter.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à info@véloré-atelier.nl Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser la procédure de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veuillez joindre ce formulaire à votre retour afin que votre demande soit traitée correctement.
Conclusion
Velour é Atelier s'engage à garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retours et de remboursements, nous assurons un traitement efficace et équitable de tous les retours. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@veloré-atelier.nl .
Veloré Paris est né de l’histoire d’Élodie Moreau, une jeune femme née à Paris, profondément inspirée par l’élégance intemporelle et le pouvoir subtil de la simplicité. Dès son plus jeune âge, Élodie était fascinée par la manière dont les vêtements peuvent faire bien plus qu’habiller une silhouette : ils racontent une émotion, révèlent une attitude, murmurent une histoire.
En travaillant dans de petites boutiques parisiennes, puis au fil de ses rencontres avec des femmes venues du monde entier, elle a compris une chose essentielle : beaucoup recherchaient des pièces qui ne crient pas, mais qui parlent doucement. Des vêtements à la fois confortables, raffinés et porteurs de sens.
C’est à Paris, au cœur de la ville qui l’a vue naître, qu’Élodie a ouvert son propre atelier. Un lieu de création intime, où chaque détail compte, où les matières sont soigneusement sélectionnées et où l’esthétique française s’exprime avec discrétion et justesse. C’est ainsi que Veloré est né. Non pas pour suivre les tendances, mais pour créer une sensation : une sensation de calme, de confiance et d’élégance naturelle.
Le nom Veloré s’inspire du mot français « velours », symbole de douceur et d’élégance. Il incarne parfaitement les valeurs de la marque : féminité, confort et raffinement en parfaite harmonie.
Aujourd’hui, Veloré est bien plus qu’une marque de vêtements. C’est un hommage aux femmes qui croient que le style commence par la simplicité et que la vraie beauté réside dans ce que l’on ressent, et pas seulement dans ce que l’on porte. Chez Veloré, chaque jour est une occasion d’exprimer sa propre élégance.
Conçu avec amour à Paris.
Porté avec passion par des femmes du monde entier.